投资者关系管理原则与目的 - 原则包括充分披露、合规性等[3][4] - 目的是促进公司与投资者良性关系等[5] 管理工作对象与负责人 - 对象包括现有和潜在投资者等[6] - 董事会秘书是负责人，董秘办负责日常管理[9] 管理工作内容与方式 - 工作包括分析研究、沟通与联络等职责[9] - 通过多渠道、多平台、多方式开展工作[11] 信息披露与咨询要求 - 接待调研不得披露未公开信息[11] - 设立专门咨询电话并保证畅通[12] 特定活动安排 - 特定情形应召开投资者说明会[15] - 通过网站专栏开展活动并及时更新资讯[15] 互动平台处理 - 指派专人查看上证e互动平台提问并处理[16] - 已披露事项可详细答复，未披露告知关注公告[17] 现场参观安排 - 尽量安排投资者现场参观[18] - 安排专人陪同参观过程[18] 调研者承诺 - 承诺不打探、不泄漏未公开重大信息[23] - 相关文件发布或使用至少两日前知会公司[23] 来访人要求 - 来访人出示合法证件并提供复印件[25]