制度规范 - 公司制定投资者关系管理制度规范管理工作[2] - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] 沟通交流 - 公司通过多渠道与投资者沟通交流[4] - 公司应在定期报告公布网址和咨询电话并及时公告变更[4] 诉求处理 - 公司承担投资者诉求处理首要责任并及时答复[7] 股东会安排 - 股东会为股东参与提供便利并提供网络投票方式[9] 说明会召开 - 公司按规定积极召开投资者说明会并做好安排[13] - 特定情形下公司应召开投资者说明会[14] 现场参观 - 公司可安排投资者现场参观并避免其获取内幕信息[17] - 公司应安排投资者到公司或项目地现场参观[24] 调研管理 - 公司接受调研应履行信息披露义务并建立核实程序[18] 互动平台 - 公司关注上证e互动平台，指派专人回复咨询[20] - 公司可通过上证e互动平台定期举行“上证e访谈”[21] 信息披露 - 公司指定上交所网站和符合条件报纸为信息披露媒体[26] 组织架构 - 投资者关系管理在董事会领导下开展，接受监管[29] - 董事会秘书担任投资者关系管理负责人[30] - 投资者关系管理日常工作机构为董事会办公室[30] 其他规定 - 公司重视投资者关系管理，设置交流渠道[31] - 投资者关系管理档案保存期限不少于3年[34] - 违反制度按《信息披露事务管理制度》处罚[36]