投资者关系管理制定 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通，保护其合法权益[2] 管理目的与原则 - 目的包括形成双向沟通、建立投资者基础等[5] - 遵循充分披露、合规披露等原则[5] 工作对象与沟通 - 工作对象包括投资者、分析师、媒体等[8] - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理等信息[8] - 沟通方式有定期报告、年报说明会等[9] 活动与接待要求 - 年度报告说明会应介绍公司多方面情况并提前公告[11] - 进行投资者关系活动应平等对待投资者，避免选择性披露[12] - 现场接待投资者应做好信息隔离[12] 档案管理 - 投资者关系管理档案应分类保存，期限不少于三年[12] 人员与职责 - 董事会秘书可根据董事长授权聘请专业机构协助工作[15] - 投资者关系管理部门负责信息沟通等多项职责[15] 沟通渠道 - 设置专线投资者咨询电话并责成专人接听[16] - 证券事务办公室派专人接待来访投资者并建立来访档案[16] 媒体管理 - 业务媒体宣传样稿需经董事会秘书审核后发布[16] - 主动采访公司的媒体资料需经董事会秘书审核[16] 外部关系 - 与证券监管等部门建立良好沟通关系并解决相关问题[16] 员工义务与培训 - 员工有义务协助进行投资者关系管理工作[16] - 应以适当形式对员工进行相关知识培训[17] 信息披露 - 在投资者关系活动中发布重大信息应及时报告并正式披露[17]