制度适用范围 - 制度适用于公司及子公司和其他分支机构[5] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[5] - 一般舆情由董事会秘书和工作人员灵活处置[10] - 重大舆情工作组决策部署并控制传播范围[11] 舆情工作组织 - 舆情工作组由董事长、经理任组长，董秘任副组长[6] - 董事会办公室负责舆情信息采集和管理[8] 信息采集与处理原则 - 舆情信息采集范围涵盖多类型互联网信息载体[9] - 舆情处理原则包括快速反应、积极回应等[9] 制度生效与保密 - 违反保密义务造成损失将受处分并保留追责权利[14] - 制度自董事会审议通过生效，由董事会负责解释修订[16]