制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通，保护其合法权益[2] - 投资者关系管理目的是促进与投资者良性关系，建立稳定优质投资者基础[2] - 公司投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[2][3][5] 工作对象与内容 - 投资者关系管理工作对象包括投资者、分析师、媒体、监管部门等[6] - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理等多方面信息[6] 沟通方式与活动 - 公司与投资者沟通方式有一对一沟通、定期报告等多种形式[6] - 公司应多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作[7] - 公司需设立投资者联系电话、传真和电子邮箱并保证畅通[7] - 公司应按规定在特定情形下召开投资者说明会[10] - 公司应在年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告说明会[16] - 业绩说明会、分析师会议、路演等活动应尽量公开，有条件可网上直播并提前公告相关信息[20] 事务负责人与协助 - 董事会秘书为投资者关系管理事务负责人，可聘请专业机构协助[13] 活动记录与档案 - 投资者关系活动结束后应及时编制活动记录表并在互动易平台和公司网站刊载[20] - 公司进行投资者关系活动应建立完备档案制度，保存期限不少于三年[25] 调研与参观 - 公司接受调研时应妥善开展接待工作并履行信息披露义务，要求调研方出具资料并签署承诺书[22] - 公司应建立接受调研的事后核实程序，明确应对措施和处理流程[23] - 公司可安排投资者等进行现场参观，需合理安排并避免泄露内幕信息[25] 股东沟通与分红 - 股东会对现金分红方案审议前，公司应与中小股东充分沟通交流[17] 信息公布与审查 - 公司应在定期报告中公布网站地址和咨询电话，变更后及时公告[19] - 公司应严格审查非正式公告方式传达的信息，防止泄露未公开重大信息[19] 时间限制与交流 - 公司应避免在财报披露前三十日内接受投资者现场调研等[26] - 公司应通过互动易平台等与投资者交流并及时答复[26] 致歉会与顾问 - 公司受处罚或谴责需在五个交易日内召开公开致歉会[29] - 公司应避免聘用为竞争公司服务的投资者关系顾问[32] - 公司应避免由投资者关系顾问代表公司发言[32] - 公司应尽量现金支付投资者关系顾问报酬[32] 报告与信息披露 - 公司出资委托分析师发表报告需注明委托字样[34] - 公司应避免为分析师和基金经理工作提供资助[34] - 公司重大未公开信息应避免媒体采访等形式披露[34] - 公司宣传资料应明确标识[34]