投资者关系管理原则 - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[6] - 自愿披露信息遵循公平、诚实信用原则[12] - 接待和推广工作遵循公平、公开、公正等原则[49] 管理负责人 - 董事会秘书担任投资者关系管理负责人[8][49] 沟通与披露 - 通过投资者关系活动自愿披露额外信息[12] - 沟通内容包括发展战略等[17] - 不得披露非公开重大信息[49][50] - 与特定对象直接沟通需其出具资料并签署承诺书[52] 活动安排 - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[23] - 分析师会议等活动尽量公开，有条件可网上直播[24] - 可与投资者一对一沟通，避免选择性信息披露[28] - 安排投资者现场参观，避免泄露内幕信息[30] 渠道与设施 - 在官网开设投资者关系专栏，利用公益性网络基础设施开展活动[21] - 设立投资者咨询电话，保证工作时间接听和线路畅通[33] - 通过互动易平台与投资者交流，谨慎客观发布信息[35] 档案与制度 - 投资者关系活动档案保存期限不少于三年[45][46] - 建立健全信息披露内部控制制度及程序保证公平性[46] 其他事项 - 可聘请专业机构或顾问协助，注意避免利益冲突[5][37] - 积极支持配合投资者维护权益活动[14] - 做好股东会安排组织工作，提供网络投票[16] - 制定重大方案时与投资者充分沟通[18] - 选择适当新闻媒体发布信息，避免提前泄露重大信息[42] - 活动结束后及时编制记录表并于次一交易日开市前刊载[53] - 制度解释权归公司董事会，自审议通过之日起实施[58]