舆情管理组织 - 公司成立舆情管理工作组，董事长任组长，董事会秘书任副组长[5] 舆情分类与应对 - 舆情分为重大舆情和一般舆情[4] - 应对原则包括及时性、协同性、针对性、审慎性[8] 报告与处置流程 - 知悉舆情向董事会秘书报告，重大舆情必要时报监管机构[8] - 一般舆情由组长和秘书灵活处置，重大舆情控制传播范围[9] 后续措施与责任 - 舆情控制后持续监测、总结复盘[10] - 违规披露或媒体造假致损，公司保留追责权利[12]