管理原则 - 公司开展投资者关系管理应遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3] 沟通管理 - 公司与投资者沟通内容包括发展战略、经营管理信息等九类[6] - 公司通过多渠道和多方式与投资者沟通[5] - 公司设立专门咨询电话、传真和电子邮箱并定期报告公布号码[5] 信息披露 - 公司应在指定报纸和网站及时披露信息，非交易时段发布信息需下一交易时段前公告[7] - 公司应加强官网投资者关系专栏建设和运维，处理互动易信息[7] 活动安排 - 公司应合理安排投资者现场参观，避免泄露内幕信息[8] - 公司在特定情形下应按规定召开投资者说明会[10] - 公司年度报告披露后应及时召开业绩说明会并提前征集问题[11] 档案管理 - 公司应建立投资者关系管理档案，活动记录保存不少于三年[11] 信息保密 - 公司在投资者关系管理活动中不得透露未公开重大信息等8种情形[14][15] 股东权益 - 公司应支持配合投资者依法行使股东权利及相关维权活动[15] 组织协调 - 公司董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作[17] - 董事会秘书办公室为投资者关系管理职能部门[18] 部门职责 - 投资者关系管理职能部门职责包括拟定制度、组织活动等8项[18][19] 人员要求 - 从事投资者关系管理工作的人员需具备品行、专业知识等4种素质和技能[19][20] 员工配合 - 公司各部门和员工应配合董事会秘书办公室实施投资者关系管理工作[20] 培训安排 - 公司可定期对相关人员开展系统性培训，鼓励参加相关机构举办的培训[20] 制度说明 - 本制度由公司董事会负责解释，自审议通过之日起生效施行[22] - 本制度所称“以下”含本数，“少于”不含本数[22]