管理与制度 - 董事会秘书为投资者关系管理负责人，证券部协助日常管理[6] - 投资者关系管理档案保存期限不少于三年[8] - 建立完备的投资者关系管理档案制度[8] - 建立、健全投资者关系管理活动信息披露内控及程序[9] 信息披露 - 定期报告公布网址和咨询电话，变更及时公告[9] - 避免在年报、半年报披露前三十日内接受现场调研[7] - 年度报告披露后十五个交易日内举行业绩说明会[15] 投诉与说明会 - 承担投资者投诉处理首要责任，完善处理机制[12] - 重大事项受关注或质疑时及时召开说明会[14] 调研与交流 - 接受调研妥善接待，履行信息披露义务[17] - 建立接受调研事后核实程序及泄密应对流程[19] - 通过多渠道与投资者交流，专人处理信息[21] 互动易平台 - 发布信息及回复保证公平，不选择性发布或回复[23] - 发布信息及回复谨慎、理性、客观，以事实为依据[23] - 发布信息不得与依法披露信息冲突[23] - 不得发布违反公序良俗等不宜公开信息[24] - 不得对股票及其衍生品种价格作预测或承诺[24] - 信息受质疑且涉及异常波动及时披露[24] - 建立并执行信息发布及回复内部审核制度[24] 制度施行 - 制度由董事会制定、解释和修订，审议通过后施行[28][29]