投资者关系管理原则 - 需遵守公平、公正、公开原则，不得透露未公开重大信息[3] - 目的包括建立双向沟通、稳定投资者基础等[5] - 基本原则有合规性、主动性、平等性、诚实守信[5] 工作对象与沟通内容 - 工作对象包括投资者、证券分析师等[6] - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露等[7] 信息披露要求 - 在指定报纸和网站第一时间披露信息，不得先于其他公共传媒[7] 沟通渠道与活动 - 设立投资者咨询电话和传真，保证工作时间畅通[9] - 重大事项受关注或质疑时及时召开投资者说明会[13] - 年度报告披露后15个交易日内可举行年度报告业绩说明会[13] - 股东会审议现金分红方案前，与中小股东充分沟通[13] - 接待调研应妥善开展工作并履行信息披露义务[15] - 通过互动易等渠道与投资者交流并及时处理相关信息[19] 管理职责与培训 - 董事会秘书为投资者关系管理负责人[21] - 投资者关系管理部门负责拟定制度、处理咨询等职责[22] - 定期对相关人员进行投资者关系管理培训[23] 信息公布与档案管理 - 在定期报告中公布网址和咨询电话，变更及时公告[23] - 投资者关系活动结束后编制记录表并刊载[24] - 建立规范化投资者来访档案[24] - 媒体宣传与推介需经董事会秘书审核[24] - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[25]