管理目的与原则 - 投资者关系管理目的是促进公司与投资者良性关系、建立稳定优质投资者基础[2] - 投资者关系管理原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3][4] 沟通内容与方式 - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露、经营管理信息等[5] - 沟通方式包括信息披露、股东会、电话咨询、来访调研等[5][6][7] 股东会与说明会要求 - 公司召开股东会除现场会议外应提供网络投票方式，审议重大事项对中小投资者表决单独计票[7] - 公司召开投资者说明会应事先公告，事后及时披露情况，业绩说明会在定期报告结束后及时举办[8] 调研与沟通规范 - 公司与调研机构及个人直接沟通应要求其出具资料并签署承诺书[10] - 投资者基于调研或采访形成的文件对外发布或使用前应知会公司，公司核查有误可要求改正或澄清[11] 工作制度与职责 - 公司董事会负责制定与监督投资者关系管理工作制度[13] - 董事长为投资者关系管理工作第一责任人，董事会秘书负责组织协调[13] - 董事会办公室为投资者关系管理职能部门，负责日常事务[13] - 投资者关系管理工作有拟定制度、沟通联络等八项主要职责[14] 其他事项 - 公司应保证咨询电话等对外联系渠道畅通，在网站开设投资者关系管理专栏[7] - 控股股东等应为董事会秘书履职提供便利[14] - 其他职能部门等有义务协助投资者关系管理工作[14] - 公司应建立内部协调与信息采集制度[14] - 未经授权高级管理人员等不得在投资者关系活动中代表公司发言[15] - 从事投资者关系管理工作的人员需具备相关素质和技能[15] - 公司可对员工进行投资者关系管理知识培训[15] - 公司及其相关人员在投资者关系管理工作中不得出现透露未公开信息等违法违规情形[11]