制度规范 - 公司制定投资者关系管理制度，宗旨是实现公司与股东利益最大化，遵循合规等原则[2][4] - 董事长为投资者关系管理事务第一责任人，董事会秘书为负责人[7] 职责分工 - 董事会秘书负责全面管理、制定办法及培训人员等工作[8] - 董事会办公室负责信息披露、沟通、报告编制等工作[9] 沟通管理 - 公司与投资者沟通内容包括发展战略等，每月进行股东识别和目标投资者认定[10][12] - 公司股东会应提供网络投票方式，每年年报披露后需及时召开业绩说明会[15][24] - 公司与投资者沟通方式多样，活动应平等对待全体投资者，以已公开披露信息交流[11][12][13] 活动安排 - 公司举行业绩说明会等活动可网上直播并提前公告，结束后及时编制记录表并刊载[14][17] - 公司通过互动易等渠道与投资者交流并及时处理信息[16] - 投资者等现场参观需提前3天与董事会办公室预约登记[24] 信息保密 - 公司与投资者直接沟通多数情况要求对方出具资料并签署承诺书[25] - 未公开重大信息泄露，公司应提醒保密并报告深交所公告[27] 危机处理 - 出现媒体负面报道、重大不利诉讼等危机，公司需根据情况披露评估[20] - 受到监管部门处罚及时汇报公告，预计业绩大幅下滑或亏损及时发布预告[21][22] 其他规定 - 公司在定期报告披露前15日内尽量避免投资者关系活动[27] - 投资者关系活动档案保存期限不得少于3年[27]