舆情管理 - 舆情分重大和一般舆情[3] - 成立舆情管理工作组及办公室[4] - 确立舆情处理原则[6][7] 报告流程 - 知悉舆情后相关负责人报告董秘[8] - 一般舆情董秘向组长报告，重大舆情必要时上报主管部门[8] - 涉及不稳定因素向监管机构及交易所报告[8] 应急处置 - 舆情应急处置有反馈等程序[8][9] - 财经媒体报道影响股价时公司自查、沟通并澄清[9] 其他事项 - 加强与投资者沟通和信息披露[9][10] - 违反保密义务将受处分或追责[12] - 制度由董事会制订、修改和解释[14]