管理责任 - 公司董事长为投资者关系管理事务第一责任人[7] - 董事会秘书为活动负责人，证券部为职能部门[7] 会议安排 - 可在年报披露后十五个交易日内举行年报业绩说明会[12] - 特定情形下应及时召开投资者说明会[12] 活动规范 - 活动前确定提问可答范围，涉未公开重大信息可拒答[13] - 活动结束编制记录表，次一交易日开市前刊载[13] 现场参观 - 避免特定对象获取未公开信息，涉未公开信息不回答[14] - 与特定对象沟通前要求其签署承诺书[14] 网络沟通 - 加强投资者网络沟通渠道建设和运维[9] 管理原则 - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] 工作对象 - 包括投资者、分析师、媒体及其他相关机构[5] 档案保存 - 投资者关系管理档案保存不少于三年[16] 投诉处理 - 承担投资者投诉处理首要责任[19] - 规定期限内完成处理并回复投诉人[20] - 投诉处理记录和资料保存不少于三年[22] 平台管理 - 董事会秘书负责互动易平台信息发布及回复[23] - 信息发布及回复需审核，重要或敏感回复报董事长审批[24] 制度生效 - 本制度自董事会通过日生效，2024年1月8日相关制度废止[26]