舆情管理策略 - 公司制定舆情管理制度，分重大和一般舆情两类[2][4][5] - 成立舆情工作组，董事长任组长，董秘任副组长[8] - 舆情信息采集设在董事会办公室，其他部门配合[9] 舆情处理方式 - 处理原则含快速反应、协调宣传等四点[11] - 一般舆情董秘和办公室灵活处置，重大舆情工作组决策[12][13] 责任追究 - 违反保密或媒体造假，公司追究法律责任[14][15]