舆情管理制定 - 公司制订舆情管理制度保护投资者权益[2] 舆情工作组织 - 董事长任舆情工作组组长，董秘任副组长[3] 舆情信息采集 - 证券部门负责采集，涵盖多种互联网载体[6] 舆情分类与处理 - 分重大和一般两类，处理原则明确[5][6] - 一般舆情董秘和证券部处置，重大需工作组决策[8] 保密与追责 - 内部人员对舆情保密，违规受处分[11] - 擅自披露或媒体造假致损，公司保留追责权[11]