舆情管理 - 公司制定舆情管理制度，分重大和一般舆情[2] - 成立舆情工作组，董事会秘书任组长[3] - 明确处理工作领导、日常职能部门[4] - 规定信息处理原则、报告流程和措施[6][7] 保密追责 - 内部人员对舆情信息负有保密义务[9] - 信息知情人违规致损将被追究法律责任[10] - 媒体编造虚假信息致损公司保留追责权[10]