制度原则 - 制定投资者关系管理制度规范工作，保护投资者权益[2] - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] 沟通管理 - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理等多方面[7] - 通过官网、互动易平台等多渠道沟通[5] - 定期报告公布网址和咨询电话，变更及时公告[8] 会议要求 - 特定情形及时召开投资者说明会，会前发布公告并征集问题[9][10][11] - 开展活动后编制记录表并刊载[12] 工作安排 - 由董事会秘书组织协调，证券管理部门负责日常工作[25][26] - 交流内容基于已公开信息，不得泄露未公开重大信息[16] 人员管理 - 工作人员需具备品行、专业知识、沟通协调能力等素质[17] - 定期对相关人员进行系统培训[30] 档案保存 - 投资者关系管理档案保存期限不少于3年[18] 调研管理 - 接受调研妥善接待，履行信息披露义务，不得违法违规[32][33] - 直接沟通要求对方出具资料并签署承诺书[35] - 形成书面记录，建立事后核实程序及应对措施[19][20] - 接待现场调研组织签订《保密协议》或《保密承诺书》[40] 制度生效 - 本制度自董事会审议通过生效，原制度同时废止[44]