投资者关系管理 - 制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通[2] - 管理对象包括投资者、分析师、媒体等[5] - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理等信息[5] - 通过多渠道、多方式开展工作[6] 信息披露 - 及时、公平履行信息披露义务，保证信息真实准确完整[8] - 指定《证券时报》《中国证券报》和巨潮资讯网为披露渠道[16] 股东便利与会议 - 考虑为中小股东参加股东会提供网络投票便利[8] - 特定情形按规定召开投资者说明会[9] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[10] 责任与人员 - 董事会秘书为负责人，董事会办公室负责具体事务[12] - 承担处理投资者诉求首要责任并及时答复[11] - 工作人员需具备良好品行和专业知识[14] 档案与制度 - 建立健全投资者关系管理档案并记录活动情况[16] - 违反制度造成损害人员承担相应责任[18] - 制度自董事会通过生效，解释权归董事会[20]