投资者关系管理原则 - 公司开展投资者关系管理应遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[5] 管理目的与对象 - 投资者关系管理目的包括促进与投资者良性关系等[6] - 投资者关系管理工作对象包括投资者、分析师、媒体等[7] 沟通方式与规范 - 公司与投资者沟通方式有公告、股东会等[8] - 公司可在年报披露后15个交易日内举行业绩说明会[13] - 公司通过互动易平台等与投资者交流并谨慎发布信息[14][15] - 公司在互动易平台发布信息需遵循七项规范[16][17] 人员与部门职责 - 董事会秘书负责投资者关系管理和信息披露工作[9] - 从事投资者关系管理人员须具备品行、专业知识等素质[26] - 公司董事会办公室为投资者关系管理职能部门，履行信息沟通等多项职责[29] 档案与投诉处理 - 公司进行投资者关系活动应建立完备档案制度，档案保存期限不少于三年[20] - 公司承担投资者投诉处理首要责任并完善处理机制[30] 制度相关 - 本制度由公司董事会负责解释和修改[32] - 本制度自公司董事会审议通过之日起实施[33]