投资者关系管理原则 - 公司应依法披露信息，遵循合规、平等、主动、诚实守信原则开展管理[2][3] 工作对象与沟通内容 - 工作对象包括投资者、分析师、媒体等[5] - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理等信息[5] 管理渠道与方式 - 多渠道开展管理，如官网、新媒体、电话等[4] - 不得先于指定媒体在公共传媒披露信息[6] - 加强网络沟通渠道建设，开设官网专栏[6] - 设置热线等并专人负责[6] - 可安排投资者现场参观[7] 会议与股东安排 - 按规定及时召开投资者说明会[8] - 考虑股东会安排，为股东提供便利支持行权[9][10] 管理职责与人员要求 - 董秘主管，证券部门负责日常事务[12] - 职责包括拟定制度、组织活动等八项[12] - 不得有透露未公开信息等八种情形[13] - 人员需具备品行、专业知识等素质技能[13] 其他事项 - 其他部门有义务协助证券部门[13] - 组织人员进行知识培训学习[14] - 建立健全档案，保管期限不低于10年[14] - 制度未尽事宜按规定执行，抵触时依法规章程[16] - 董事会负责修订解释，通过后生效[17]