舆情分类 - 舆情分为重大舆情和一般舆情两类[4][5] 组织架构 - 舆情工作组由董事长任组长，董事会秘书任副组长[8] - 董事会办公室负责媒体信息管理，包括收集、分析舆情等[9] 报告流程 - 公司相关职能部门及董事会办公室获悉舆情后向董事会秘书报告[12] 应对措施 - 一般舆情由舆情工作组组长或董事会秘书灵活应对[12] - 重大舆情时舆情工作组组长召集会议决策部署[13] - 重大舆情时董事会办公室和相关部门实时监控[13] - 重大舆情控制传播范围措施包括调查、澄清等[13] - 对于编造虚假信息媒体可采取发律师函、诉讼等措施[14] 保密责任 - 公司相关人员对舆情信息负有保密责任[16]