制度制定 - 制定投资者关系管理制度规范管理，保护投资者权益[2] - 制度自股东会审议通过生效，修改亦同[24] - 制度由董事会负责解释[25] 工作目的与原则 - 目的是促进与投资者良性关系、建立优质投资者基础等[3][4] - 遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[9] 沟通与管理 - 与投资者沟通涵盖发展战略、法定信息披露等[10] - 通过多渠道、多方式开展管理工作[10][11] 会议要求 - 特定情形按规定召开投资者说明会[13] - 年报披露后及时召开业绩说明会[14] 人员与职责 - 董事会秘书为管理事务负责人[19] - 主要职责包括拟定制度、处理诉求等[20] - 从事人员需具备相关能力并了解公司及行业[22] - 可对员工进行系统性和专题培训[22]