舆情管理组织 - 成立舆情管理工作领导小组，董事长任组长，董秘任副组长[6] - 舆情工作组统一领导舆情处理工作[7] 舆情信息分类与采集 - 舆情信息分重大和一般舆情[3] - 舆情信息采集设在董事会办公室[11] 舆情处理原则与措施 - 处理原则包括快速反应等[10][12] - 重大舆情处置有调查情况等措施[13] 责任追究 - 内部人员违规公司有权处分处罚[18] - 媒体编造虚假信息公司可追究法律责任[14][18]