投资者关系管理架构 - 董事会秘书担任投资者关系管理负责人[3] - 董事会办公室负责日常管理工作[8] 工作目的与原则 - 目的包括增进投资者了解、建立投资者基础等[4] - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[4] 管理对象与沟通方式 - 对象包括投资者、媒体和相关机构[5] - 通过多渠道多方式与投资者沟通[6] 工作内容与职责 - 有拟定制度、组织活动等职责[8] 信息披露要求 - 不得透露未公开等违规信息[11] - 遵循诚实信用原则进行自愿性信息披露并及时更新[14] 沟通渠道建设 - 加强投资者网络沟通渠道建设和运维[12] - 在网站开设专栏并丰富更新内容[15] 活动安排 - 安排管理层接受媒体采访并审核内容[16] - 做好股东会安排组织，可邀媒体报道并尽快公布自愿披露信息[16] - 实施融资计划时可举行路演并寄送公告[16] 说明会要求 - 特定情形及时召开投资者说明会并便于参与[20] - 召开业绩说明会提前征集提问注重互动效果[21] 调研管理 - 接受调研妥善接待，履行披露义务并签署承诺书[23] - 建立事后核实程序并及时处理问题[24] 互动易平台管理 - 通过平台与投资者交流并处理信息[26] - 对已披露信息提问充分答复[26] - 重要或普遍问题及答复整理刊载[26] - 发布信息谨慎客观，不与依法披露信息冲突[26] - 答复热点概念问题谨慎客观有依据，不迎合热点或不当关联[27] 制度相关 - 由董事会负责解释和修订[29] - 未尽事宜按相关规定执行[29] - 经董事会审议通过生效实施及修改[29]