制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通[4] - 制度遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[5] 管理职责 - 董事会秘书为投资者关系管理事务负责人[6] - 证券事务部负责相关活动[6] - 工作职责包括拟定制度、组织活动、处理诉求等[7] 沟通方式与内容 - 沟通方式包括官网、新媒体等多渠道及股东会等形式[11] - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理等多方面信息[12] 活动要求 - 业绩说明会等活动确定可回答范围，结束后两日编制记录表[13] - 年报披露后及时召开业绩说明会，拟召开提前两日发通知[13] - 特定情形按规定召开投资者说明会[14] 互动易交流 - 通过互动易与投资者交流，指派或授权董秘处理[14] - 充分答复已披露信息提问，重要问题及答复显著刊载[15] - 互动易行为不替代信息披露义务，不答复未公开重大信息[15] 现场接待 - 特定对象现场参观等事前预约并签《承诺书》[17] - 董事会秘书统一安排现场接待[17] - 证券事务部核对身份、保存文件，安排两人以上陪同[17] - 接待人员听取问询，专人回答并记录内容[17] - 特定对象文件发布或使用前知会公司，核查未公开信息报告公告[17] 存档期限 - 与特定对象交流文件资料存档三年[18] - 《承诺书》有效期二年[23] 制度施行 - 制度经董事会审议通过起施行[20]