制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通[2] 管理原则与责任 - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[4] - 董事会是决策机构，董事长为第一责任人[5] - 董事会秘书全权负责工作[5] 职责与工作内容 - 主要职责包括拟定制度、组织活动等[6] - 证券部履行信息披露、沟通等具体工作职责[6] - 工作对象包括投资者、分析师、媒体等[9] - 工作内容涵盖公司发展战略、法定信息等[10] 沟通方式与要求 - 沟通方式有公告、股东会等[10] - 应在指定报纸和网站第一时间披露信息，避免定期报告披露前30日接受调研和采访[11] - 定期报告公布网址和电话，及时更新网站内容[11] - 现场接待特定对象实行预约制，签《承诺书》，资料存档10年[14][15] - 沟通前确定可回答范围，结束后及时披露内容[16] 特殊情况处理 - 媒体负面报道根据影响决定是否公告，必要时发澄清公告或申请停牌[19] - 重大不利诉讼或仲裁及时披露事件及进程，评估影响并公告[19] - 受监管部门处罚按要求公告，分析原因，决定是否救济或改善[20] - 公司或相关人员受处罚等情形向投资者致歉[21] - 其他突发事件向董事会秘书汇报，经董事长批准处理[21] 制度施行 - 制度经董事会审议通过施行，由董事会制订、修改和解释[23]