信息披露与沟通限制 - 公司应避免在年报、半年报披露前三十日内接受投资者现场调研、媒体采访等[14] 业绩说明会 - 深交所鼓励公司在年报披露后十五个交易日内举行年报业绩说明会[14] 管理机制 - 公司应建立投资者关系管理机制，指定董事会秘书为负责人，证券事务部为职能部门[9] 管理原则 - 投资者关系管理应遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[2] 沟通内容与机制 - 公司与投资者沟通内容包括发展战略、法定信息披露内容等多方面[6] - 公司应通过多种渠道建立与投资者的重大事件沟通机制[7] 人员要求 - 公司从事投资者关系管理工作的人员需具备良好品行、专业知识等素质和技能[11] 投诉处理 - 公司应承担投资者投诉处理首要责任，完善投诉处理机制[11] 工作内容 - 公司投资者关系管理工作包括拟定制度、组织活动、处理诉求等职责[11] 说明会规定 - 存在当年现金分红未达规定等情形时公司应按规定召开投资者说明会[20] - 投资者说明会应在非交易时段召开，会前需发布公告说明活动相关信息[16] - 参与投资者说明会的公司人员应包括董事长（或总经理）、财务负责人等[16] 信息公布 - 公司应在定期报告中公布网址和咨询电话，变更后及时公告[16] 调研接待 - 公司接受调研时应妥善接待并履行信息披露义务，董秘原则上全程参加[17] - 公司与调研机构及个人直接沟通，需其出具资料并签署承诺书[18] - 公司应建立接受调研的事后核实程序及应对措施[18] 互动易平台管理 - 公司在互动易平台发布信息应谨慎客观，保证真实准确完整公平[20] - 公司应建立并执行互动易平台信息发布及回复内部审核制度[22] 活动记录与档案 - 投资者关系活动结束后应编制记录表，次一交易日开市前刊载[23] - 投资者关系管理档案应分类存档，保存期限三年[24]