投资者关系管理原则 - 档案保存期限不得少于3年[15] - 工作应遵循公开、公平、公正原则[6] - 基本原则包括合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[7] 组织与制度 - 董事会制定工作制度，指定董事会秘书组织协调[9] - 建立接待制度，信息披露统一归口董事会秘书[14] - 建立信息披露备查登记制度及投资者关系管理档案[14] 沟通与披露 - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露等多方面[13] - 通过多渠道、多平台、多方式与投资者沟通交流[14] - 及时、公平履行信息披露义务，信息需真实准确完整[18] - 按规定积极召开投资者说明会，董事长或首席执行官一般应出席[20] - 定期报告披露时召开业绩说明会，提前征集投资者提问[21] - 指定《上海证券报》和上海证券交易所网站为信息披露媒体[24] 其他职责 - 支持配合投资者维护合法权益活动，积极处理投资者纠纷[23] - 承担处理投资者诉求的首要责任，依法处理并及时答复[25] - 明确区分宣传广告与媒体报道，关注报道并适当回应[23][24] - 季度最后交易日确认是否为长期破净公司，2个月内披露估值提升计划[24]