制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者信息沟通[3] - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3][5] 沟通内容 - 与投资者沟通内容涵盖公司发展战略、经营管理等多方面[5] 工作开展 - 公司多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[5] 沟通渠道 - 公司设立投资者专线与邮箱，由证券部专人负责[8] - 公司在官网开设投资者关系专栏，加强网络沟通渠道建设[9] 说明会规定 - 公司召开投资者说明会应事先公告，事后及时披露情况[7] - 公司在年度报告披露后及时召开业绩说明会[10] - 存在特定情形公司应按规定召开投资者说明会[8][10] - 公司应及时关注媒体报道，重大事项受关注或质疑需召开说明会[11] 管理职责 - 公司投资者关系管理主要职责包括拟定制度、处理诉求等[10] 职能部门 - 投资者关系管理职能部门由董事会秘书领导[11] 人员要求 - 从事投资者关系管理员工需具备良好品行、专业知识等素质[11] 活动限制 - 年报、半年报披露前15日或重大信息公告前原则上不进行现场调研等活动[13] 接待管理 - 特定对象现场参观、座谈需预约登记并核实身份签署承诺书[13] - 董事会秘书为接待机构调研事务负责人，证券部协助[13] - 接待沟通内容应为依法可披露及已公开信息说明[13] 信息管理 - 业绩说明会等活动需确定可回答范围，涉及未公开信息应拒绝回答[13] - 特定对象相关文件发布前应知会公司，董事会秘书核查[13]