投资者关系管理 - 制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通[2] - 管理原则包括合规性、平等性等[3] - 沟通内容涵盖发展战略、经营财务等信息[5] - 沟通方式有公告、股东会、网站等[6] 管理机构与职责 - 董事会是决策机构，董事会秘书为负责人[9] - 审计委员会负责监督工作合法有效开展[9] - 工作小组职责包括拟定制度、组织活动等[11] 信息披露与活动 - 制订信息披露制度确保信息真实准确完整及时[14] - 可聘请专业顾问处理相关事务[17] - 应在官网建信息网络平台并开设专栏[18] - 可组织多种形式介绍经营情况[19] - 特定情形下按规定召开投资者说明会[20] - 年报披露后及时召开业绩说明会并提前征集问题[20] 其他策略 - 建立危机处理应急机制并妥善处理危机[21] - 收集外部看法建议并定期汇报[22] - 特定情形下向投资者公开致歉[23] - 制度经股东会审议通过后施行，解释权属董事会[27][28]