管理原则 - 开展投资者关系管理应体现公平、公正、公开原则，以已公开披露信息为交流内容[2][3] - 遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[5] 管理目的与对象 - 目的包括建立双向沟通、稳定投资者基础等[4][5] - 工作对象包括投资者、分析师、媒体、监管部门等[6] 管理方式 - 多渠道、多方式开展，加强网络沟通渠道建设[7] - 通过互动易平台等与投资者交流，专人处理相关信息[14] 信息披露与活动要求 - 按规定及时、公平履行信息披露义务，保证信息真实准确完整[10] - 在其他传媒披露信息不得先于指定报纸和网站，应关注媒体报道[8] - 按规定召开投资者说明会，董事长或总裁一般应出席[11] - 年报披露后按规定召开业绩说明会并提前征集投资者提问[13] 工作安排与职责 - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作[17] - 董事会办公室负责策划、安排和组织投资者关系管理活动[18] 其他规定 - 支持投资者依法行使权利，处理投资者诉求并及时答复[8] - 投资者关系活动结束后及时编制活动记录表并刊载[12] - 在定期报告公布网址和咨询电话，变更后及时公告[13] - 年报、半年报披露前30日应避免接受投资者现场调研和媒体采访[13] - 进行投资者关系活动应建立完备档案制度[19] - 制度由公司董事会负责解释，自审议通过之日起施行[21]