制度制订与管理 - 公司制订投资者关系管理制度规范工作和保护投资者权益[2] - 制度自董事会审议通过后生效，原制度废止[38] 工作对象与沟通内容 - 工作对象包括投资者、基金经理等[5] - 沟通内容涵盖发展战略、财务状况等[5] 沟通渠道与机制 - 多渠道与投资者沟通，建立重大事件沟通机制[9] - 设立公开电子信箱、咨询电话和传真交流[11][13] - 在网站开设专栏并利用网络平台开展活动[13] 说明会要求 - 按规定召开说明会，特定情形时也需召开[15] - 召开说明会提前公告并征集问题[16] 调研接待 - 接待调研妥善开展工作并履行披露义务[21] - 沟通时要求对方出具资料并签署承诺书[21] - 建立事后核实程序，明确应对措施和流程[22] 互动易平台 - 通过平台等多渠道交流，专人处理信息[25] - 发布信息和回复提问保证公平性[25] 职责与人员 - 主要职责包括拟定制度、组织活动等[28] - 董事会秘书为负责人，负责组织协调[28] - 证券事务部负责策划组织相关活动[29] - 配备专门人员负责工作[32] 人员素质与培训 - 工作人员需具备品行、专业知识等素质技能[32][33] - 定期对相关人员培训，重大活动举办专门培训[33] 信息审查与安排 - 审查非正式公告信息，设置审阅或记录程序[33] - 做好股东会安排组织工作[33] 其他 - 活动结束编制记录表并刊载[17] - 档案保存期限不少于三年[36] - 定期报告披露前三十日尽量避免活动[36]