突发事件定义 - 包括治理、经营、政策环境、信息类[8] 应急组织 - 董事长任应急领导小组组长负责决策部署[14] - 部门及子公司责任人负责预警汇报[16] 应急处理流程 - 发生时控制事态启动预案[20] - 结束后消除影响总结修订制度[19] 保障措施 - 做好人力、物力、财力保障[28] - 确保值班电话及领导手机畅通[28] 责任制度 - 实行领导负责制和责任追究制度[30] - 表彰奖励突出贡献者，处分失职人员[30][31]