制度规范 - 公司制定投资者关系管理制度规范管理工作[2] - 管理对象包括投资者、相关机构及个人等[6] - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理等信息[6] 管理方式 - 通过信息披露、网络沟通等多方式开展管理[6] - 特定情形应及时召开投资者说明会[8] 人员职责 - 董事长是第一负责人[13] - 董事会秘书组织协调工作[13] - 证券部是归口管理和日常工作机构[13] 工作要求 - 不得透露未公开或误导性信息[13] - 支持配合投资者维权活动[10] - 工作人员需具备相应能力和知识[15] 其他规定 - 可聘请专业服务机构协助[15] - 接待活动实行预约登记制[15] - 相关文件发布前需知会公司[15] - 建立健全管理档案，保存不少于3年[16] - 可定期开展系统性培训[16] - 接受证监会及其派出机构监督[16] - 未尽事宜按规定执行[18] - 董事会负责修订和解释[18] - 制度通过后实施，原制度废止[18]