制度规范 - 公司制定投资者关系管理制度规范管理工作[3] - 管理原则含合规性、平等性等[5] - 主要职责有拟定制度、处理诉求等八项[7] 组织架构 - 董事会秘书组织协调工作[6] - 证券部为职能部门[7] 活动交流 - 交流内容以已公开披露信息为准[9] - 多渠道、多方式开展管理工作[12] 说明会 - 六种情形应及时召开说明会[15] - 年报披露后举行业绩说明会[17] 调研要求 - 接受调研避免透露未公开信息[17] - 交流后核查研究报告等文件[18] 互动易平台 - 通过平台与投资者交流并处理信息[18] - 发布信息应真实、准确等[19] - 不得与依法披露信息冲突[19] - 不得发布不宜公开信息[20] - 不得对股价作预测或承诺[20] 股东权益 - 支持配合投资者行使权利及维权[21] 制度生效 - 制度自董事会审议通过生效[23] - 由董事会解释修订[23]