投资者关系管理规定 - 档案保存期限不得少于3年[9] - 目的包括促进公司与投资者良性关系等五项[3] - 基本原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3] 职责分工 - 董事会秘书负责组织和协调工作，证券部承办落实[4] - 董事会秘书负责组织和协调工作，公司应构建内部协调机制[26][27] 信息披露 - 公司及信息披露义务人应及时、公平履行义务[8] - 开展活动应以已公开披露信息交流[8] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通内容包括发展战略、法定信息披露内容等[10] - 应多渠道、多平台、多方式开展工作[11] - 应加强网络沟通渠道建设和运维[11] - 通过互动易等渠道交流，谨慎客观发布信息[24] 活动记录与说明会 - 活动结束后应及时编制活动记录表并刊载[14] - 召开投资者说明会应提前公告，原则上非交易时段召开，会前会中开通提问渠道[16] - 参与人员应包括董事长（或总经理）、财务负责人、独立董事和董事会秘书[17] - 存在五种情形时应及时召开说明会[17] - 应在年报披露后及时召开业绩说明会，提前征集提问[17] 股东沟通与调研 - 股东会审议现金分红方案前，应与中小股东沟通交流并答复问题[18] - 避免在年报、半年报披露前十五日内接受现场调研、媒体采访等[20] - 与调研机构及个人沟通，应要求出具资料并签署承诺书[21] - 应就调研形成书面记录，建立事后核实程序，明确应对措施和处理流程[21][23]