舆情管理组织 - 成立舆情管理工作领导小组，董事长任组长，董秘任副组长[3] - 证券部协助汇总收集舆情信息，分子公司设联络人[4] 舆情处理原则与流程 - 处理原则为快速反应、协调宣传、勇敢面对、系统运作[5] - 知悉舆情快速报告相关部门和工作组[6] 特殊舆情应对 - 涉及不稳定因素向监管及深交所报告[8] - 财经媒体报道影响股价时自查、沟通、发布澄清公告[8] 其他要求 - 加强与投资者沟通，做好信息披露和危机恢复管理[8] - 内部有关人员对舆情保密[10] - 保留对擅自披露或编造虚假信息者追责权利[10][12]