投资者关系管理 - 制定投资者关系管理制度，加强与投资者信息沟通[2] - 管理原则包括合规性、平等性、主动性、诚实守信[3] - 目的是促进良性关系、建立投资者基础等[5] - 通过多种渠道和方式与投资者沟通交流[4] 沟通机制 - 建立重大事件沟通机制，与投资者充分协商[5] - 设立投资者联系电话并保证线路畅通[6] - 在官网开设投资者关系专栏，利用网络平台开展活动[6] - 按规定召开投资者说明会，包括业绩说明会等[7] 人员与职责 - 董事长是第一责任人，董秘是主要负责人[12] - 指定证券事务部为专职部门开展工作[12] - 工作人员需具备良好品行等条件并了解公司及行业情况[15] 培训与档案 - 对相关人员开展系统性培训并督促参加相关机构培训[15] - 建立健全管理档案和数据库并按规定记录活动情况[15] 制度生效与解释 - 制度经董事会审议通过后生效，修改亦同[17] - 未尽事宜按规定执行[18][19] - 解释权归属公司董事会[20]