制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度完善治理结构、加强沟通[2] 管理目的 - 促进投资者了解认同、建立投资者基础等[4] 管理原则 - 充分披露、合规披露等六项原则[5] 工作对象 - 包括投资者、证券分析师等[7][9] 沟通方式与内容 - 沟通方式有公告、股东会等多种[9] - 沟通内容涵盖公司发展战略、法定信息披露等[8] 信息披露 - 可自愿披露规定外信息，遵循公平和诚实信用原则[10] - 指定报刊和网站为刊登公告和披露信息媒体[11] 负责人与部门 - 董事会秘书为主管负责人，董事长为第一责任人[15] - 证券投资部负责年报等编制、信息汇集披露等工作[17] 沟通举措 - 通过多种方式回答投资者咨询[18] - 筹备股东会、董事会并准备会议材料[18] - 定期或重大事件时组织小型座谈会沟通[18] - 与机构、证券分析师及中小投资者保持联系[18] - 加强与财经媒体合作并安排高管采访报道[18] - 必要时与投资者等进行一对一沟通[18] - 必要时安排投资者现场参观[18] 协助与培训 - 其它职能部门协助证券投资部管理投资者关系[19] - 安排渠道培训投资者关系管理工作人员[20] - 可聘请专业机构协助实施投资者关系工作[21]