投资者关系管理 - 公司制定投资者关系管理制度以加强沟通[2] - 沟通内容包括发展战略等九方面[5][8] - 通过多渠道多方式开展管理工作[6] 信息披露与沟通渠道 - 《上海证券报》等为指定披露报纸，上交所网站为指定披露网站[7] - 设立专门咨询电话并保证畅通[7] 会议与制度实施 - 明确召开业绩说明会和投资者说明会的情形[7][9] - 董事会制定工作制度，审计委员会监督实施[11] 人员职责与素质 - 董事会秘书负责投资者关系管理工作[11] - 从事该工作员工需具备特定素质[20] 档案管理 - 公司建立健全投资者关系管理档案[21]