舆情管理制度 - 制定舆情管理制度提升应对能力、保护投资者权益[2] - 舆情管理工作组由董事长或总经理任组长、董秘任副组长[5] 舆情信息 - 采集范围涵盖公司官网、公众号及各类网络载体[7] - 分为重大舆情和一般舆情两类[7] 处置原则与流程 - 处理遵循快速反应、做好沟通、积极面对原则[8] - 知悉舆情后立即汇报至董秘，重大舆情董秘向组长报告[9] - 重大舆情处置需调查情况、与媒体和投资者沟通等[10] - 一般舆情由董秘和证券部灵活处置[11] 其他规定 - 违反保密义务造成损失追究责任[13] - 制度经董事会审议通过后实施，修订亦同[17]