舆情制度 - 成立舆情工作组，联席总裁任组长，公关部和市场部负责人任副组长[10] - 舆情分重大和一般两类[13][15] - 处理原则含快速反应、协调宣传等[16] 处置流程 - 知悉舆情向联席总裁汇报并告知董秘，重大舆情报董事长及董事会[17] - 一般舆情组长灵活处置，重大舆情组长召集会议决策部署[19][20] 保密追责 - 公司内外部人员对舆情有保密义务，违规追责[25][27] - 媒体编造传播虚假信息致损，公司保留追责权利[25] 制度说明 - 制度由董事会制订、修改及解释，自审议通过生效[28][29]