管理原则 - 公司投资者关系管理原则含合规性、平等性、主动性、诚实守信[2][3] 服务对象与沟通内容 - 服务对象涵盖投资者、证券服务机构等[5] - 与投资者沟通内容含发展战略、经营管理信息等[5] 工作渠道与方式 - 通过官网、上证e互动平台等多渠道开展工作[5] - 设立投资者联系电话和电子邮箱并保证畅通[6] - 在官网开设投资者关系专栏[6] - 特定情形下召开投资者说明会[8][9] - 定期报告披露后召开业绩说明会[9] - 对调研机构及个人实行预约登记制[9] 责任人员 - 董事长为投资者关系管理责任人，董事会秘书为事务负责人[12] 工作规范 - 活动中不得透露未公开重大信息等七类情形[13] - 工作人员需具备品行、专业知识等四项素质和技能[14] - 可定期对相关人员开展系统性培训[14] - 建立健全档案，保存期限不少于3年[14] 制度说明 - 制度未尽事宜或冲突时按相关规定执行[16] - 由董事会负责解释和修订，审议通过之日起实施[16]