投资者关系管理原则 - 遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3] 投资者关系活动规范 - 避免在年报、半年报披露前三十日内接受投资者现场调研等[9] - 年报披露后及时召开业绩说明会[11] - 活动结束后及时编制记录表并刊载[12] 信息披露与沟通 - 定期报告公布网址和咨询电话，变更及时公告[13] - 保证对外联系渠道畅通，官网开设专栏[14] - 通过互动易平台与投资者交流并及时答复[14] - 平台信息受质疑且涉股票异常波动时及时披露[15] - 向特定对象提供未公开非重大信息及时向所有投资者披露[20] 投诉处理与沟通要求 - 承担投资者投诉处理首要责任，完善机制[15] - 与调研机构及个人沟通要求其出具资料并签署承诺书[5] 制度建设与管理 - 拟定投资者关系管理制度并建立工作机制[17] - 董事会秘书负责组织协调工作及信息披露事务[17][20] - 定期对相关人员进行系统培训[17] - 建立健全管理档案，保存不少于三年[17][18] - 减少代表公司对外发言人员数量[20] - 制度未尽事宜以相关法律规定为准[22] - 制度由董事会负责解释与修订[23] - 制度自董事会审议通过之日起生效[23]