投资者关系管理原则与目的 - 基本原则包含合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[5] - 目的包括促进与投资者良性关系、建立稳定投资者基础等[6][7][8][9][11] 工作对象与沟通内容 - 工作对象有投资者、分析师、媒体、监管部门等[13] - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[13] 沟通方式与相关安排 - 沟通方式有公告、股东会、分析师会议等[17] - 股东会要合理安排时间地点，提供网络投票方式[23][20] - 分析师会议等活动可公开进行，条件具备可网上直播[30] 管理责任与部门职责 - 投资者关系管理事务第一责任人为董事长，董事会秘书为业务主管[16] - 董事会办公室负责拟定制度、组织活动、处理诉求等工作[19] 信息披露与沟通渠道 - 公司网站开设投资者关系专栏，收集答复诉求、发布更新信息[25] - 设立公开电子信箱与投资者交流[27] - 设立投资者咨询电话，定期报告公布号码[38] - 通过互动平台与投资者交流，处理相关信息[40] 特殊情况处理 - 在特定情形下应召开投资者说明会，如现金分红未达规定等[29] 其他规定 - 活动结束后编制记录表并在平台和网站刊载[35] - 可与投资者等进行一对一沟通，要平等对待[34] - 可安排投资者等到公司或项目地现场参观[36] - 必要时可聘请投资者关系顾问，现金支付报酬[43] - 不得向分析师等提供未披露重大信息[44] - 投资者关系管理档案保存期限不少于三年[50]