突发事件处理原则 - 实行预防为主、预防与应急相结合原则[3] 突发事件类型 - 包括治理、经营、政策环境和信息四类[4][5] 应急小组构成 - 由董事长任组长、董秘及副总经理任副组长[9] - 分为决策、执行、咨询、运营和信息调查整理五个系统[9] 预警预防 - 各部门及子公司负责人为预警预防工作第一负责人[12] - 预警信息由各部门及子公司负责人向分管副总汇报[13] 不同类型事件处理方式 - 治理类需约见大股东、协助查处违规及加强投资者关系管理[15] - 经营类要了解财务状况、控制责任人及停止重大投资[16] - 环境类需调查环境情况、调整经营策略及现场紧急处理[16] - 信息类要澄清不实信息、追查责任人及关注投资者[16] 善后处理 - 应急小组拟定善后意见需报董事会或股东会批准后执行[18] 其他要求 - 相关人员恪守保密原则并服从安排[18] - 及时向上海证监局、深交所及有关部门上报情况[18] - 各部门做好人力、物力、财力等应急保障工作[20] - 应急处置期间值班电话及成员手机保持畅通[20] - 应急小组有权召集处置人员，被召集人须服从安排[20] - 相应部门做好物资保障[20] - 对负有应急管理职责人员进行专业培训[20] 总结与追责 - 从四方面总结突发事件造成的损失和教训[22] - 实行责任追究制度[24]