投资者关系管理架构 - 工作在董事会领导下开展，由董事会秘书负责，证券部为日常办事机构[8] 服务对象与沟通内容 - 服务对象包括投资者、监管部门、媒体、分析师等[5] - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营业绩、重大事项等[5] 工作开展要求 - 多渠道多方式开展，信息披露遵循相关原则[6][11] 工作职责 - 包括分析研究、沟通联络、公共关系等[8] 信息采集与报告 - 各部门负责人对本部门信息采集负责，重大信息报告责任人收集资料并配合活动[9] 信息披露 - 定期报告中披露接待调研及采访等情况[11] - 渠道有公司网站互动平台、新闻媒体等[11] 股东会安排 - 做好股东会组织工作，为股东参会提供便利，提供网络投票方式[13][14] 活动档案 - 投资者关系活动档案应包含参与人员、谈论内容等[4] 投关活动平台 - 在官网开设投资者关系专栏，利用公益性网络基础设施开展活动[16] 分析师会议 - 必要时举行，尽量公开，有条件可网上直播[18] 特定对象来访 - 接待坚持公平、公正、公开原则，保障投资者权益[21] - 避免在年报、半年报披露前30日内接受现场调研、媒体采访等[21] - 提前沟通，进行接待预约登记并要求签署承诺书[22] - 形成书面记录并妥善保管文件资料[22] - 交流后核查相关文件，发现问题及时处理[23] - 提供未公开非重大信息，及时向所有投资者披露[23] 投资者联系 - 设立投资者联系电话等，专人负责，遇重大事件可开通多部电话[25] 制度生效与解释 - 制度自董事会通过之日起生效，解释权归董事会[27]