舆情管理 - 公司制定舆情管理制度应对舆情影响[4] - 舆情分重大和一般两类[6][7] - 成立舆情工作组，董事长任组长[10] 信息采集 - 舆情信息采集设在董事会办公室[10] - 采集范围包括公司官网、公众号等[11] 处理原则及方式 - 处理原则含快速反应、协调宣传等[13] - 一般舆情由董事会秘书和办公室处置[14] - 重大舆情由工作组决策部署控制传播[14][15] 制度生效及责任 - 违反保密义务造成损失将受处分[17] - 制度经董事会审议通过后生效[20] - 制度解释权属于董事会[21]