舆情应对原则 - 公司应对舆情遵循“统一领导、统一组织、快速反应、协同应对”原则[5] - 舆情信息处理原则包括及时性、针对性、保密性、协同性、审慎性[12] 组织架构 - 舆情工作小组由董事长任组长，总经理、董事会秘书任副组长[7] 工作安排 - 董事会办公室负责舆情信息监测、采集，收集范围涵盖官方和社交媒体[8] - 公司及分子公司辅助舆情搜索工作组配合舆情信息搜索工作[9] 处置方式 - 一般舆情由董事会秘书灵活处置[13] - 重大舆情发生时，舆情工作小组应在12小时内做出决策和部署[14] 制度情况 - 制度经董事会审议通过生效，由董事会办公室负责制定、修改并解释[22][23] - 制度制定时间为2025年8月[24]